Сотрудники отдела занимаются организацией рекламы и пропагандой работы музея; организовывают работу по привлечению посетителей (заключение договоров на обслуживание с туристско-экскурсионными организациями, предприятиями, учреждениями, выступают с пропагандой экскурсий и т.д.); изучают состав посетителей, их интересы и запросы, осуществляют связь с туристско-экскурсионными организациями; участвуют в разработке и проведении образовательных программ и музейных мероприятий.
Научно-просветительская работа нацелена на реализацию культурно-образовательной функции музея на базе своего музейного фонда через разработку программ (экскурсий, лекций, лекторий, тематических вечеров, музейных клубов, конкурсов, театрализованных праздников и т.д.) для самой широкой музейной аудитории.
В конце 2011 года значительно изменились взаимоотношения музея и школ города. Музей стал участником долгосрочной целевой программы «Культура Алтайского края» на 2011-2015 годы по эстетическому воспитанию детей и молодёжи средствами искусства, благодаря чему удалось заключить договоры со школами города по организации посещения музейных программ и других публичных мероприятий учащимися образовательного учреждения.